Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

1.1 Salon: Ann's Wax & Beauty, gevestigd te Nieuwegein aan Appelvink 1D (3435 RX), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dezelfde bedrijfsnaam, hierna te noemen "Salon".

1.2 Cliënt: Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de Salon.

1.3 Behandeling: De door de Salon aangeboden diensten, met name waxbehandelingen en eventuele andere schoonheidsbehandelingen zoals vermeld op de website of prijslijst.

1.4 Overeenkomst: De overeenkomst voor dienstverlening tussen Salon en Cliënt, die tot stand komt door het maken van een afspraak.

1.5 Website: De officiële website van de Salon, te vinden op waxenutrecht.nl.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen de Salon en de Cliënt waarop de Salon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 Door het maken van een afspraak of het betreden van de Salon aanvaardt de Cliënt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Afspraken en Annuleringen

3.1 Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via de website, per e-mail of via andere door de Salon aangegeven kanalen worden gemaakt.

3.2 De Cliënt dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voor aanvang van de behandeling, te annuleren. Annulering dient telefonisch of per e-mail te geschieden.

3.3 Indien de Cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is de Salon gerechtigd 50% van het bedrag van de gereserveerde behandeling aan de Cliënt in rekening te brengen. Bij het geheel niet verschijnen op de afspraak zonder annulering ('no-show') wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

3.4 Indien de Cliënt meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de Salon arriveert, mag de Salon de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het volledige afgesproken honorarium berekenen.

3.5 De Salon heeft het recht een afspraak te annuleren of te verplaatsen indien er sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden. De Salon zal de Cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 4: Prijzen en Betaling

4.1 De Salon vermeldt alle prijzen van behandelingen zichtbaar op de website en/of in de Salon. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

4.2 Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.

4.3 Betaling dient direct na afloop van de behandeling contant of per pin te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

4.4 Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor invoering bekendgemaakt op de website en/of in de Salon.

Artikel 5: Verplichtingen van de Cliënt

5.1 De Cliënt dient de Salon voor aanvang van de behandeling op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen, medische condities, ziektes, allergieën, medicijngebruik (zoals Retin-A, Accutane, antibiotica), of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling (bijv. zwangerschap, recente operaties, huidproblemen).

5.2 De Cliënt is verplicht de adviezen van de Salon met betrekking tot voor- en nazorg van de behandeling op te volgen.

5.3 De Cliënt verklaart bij het maken van een afspraak 16 jaar of ouder te zijn. Indien de Cliënt jonger is dan 16 jaar, is voor de behandeling schriftelijke of mondelinge toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist, die desgevraagd getoond dient te kunnen worden. De ouder/voogd dient eventueel aanwezig te zijn bij de eerste behandeling.

5.4 De Cliënt dient zich in de Salon correct te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Bij onbehoorlijk gedrag heeft de Salon het recht de Cliënt de toegang tot de Salon te weigeren of de behandeling te staken zonder restitutie van eventueel reeds betaalde bedragen.

Artikel 6: Verplichtingen van de Salon

6.1 De Salon staat ervoor in dat de behandelingen worden uitgevoerd conform de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.

6.2 De Salon neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht met betrekking tot hygiëne. Instrumenten en materialen worden na elke behandeling gereinigd en/of gedesinfecteerd conform de geldende richtlijnen. Wegwerpmaterialen worden na gebruik vernietigd.

6.3 De Salon zal de gegevens van de Cliënt vertrouwelijk behandelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor ook het separate Privacybeleid van de Salon.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 Het betreden van de Salon en het ondergaan van een behandeling geschiedt geheel op eigen risico van de Cliënt.

7.2 De Salon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Salon is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

7.3 De Salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegenomen naar de Salon.

7.4 Hoewel de Salon de behandelingen met de grootste zorg uitvoert, kunnen er in uitzonderlijke gevallen huidreacties optreden (zoals roodheid, bultjes, blauwe plekken, gevoeligheid, lichte schaafwondjes of pigmentveranderingen). De Salon is niet aansprakelijk voor dergelijke reacties, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet aan de zijde van de Salon.

7.5 De Salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet of niet correct opvolgen van de gegeven voor- en nazorgadviezen door de Cliënt.

7.6 Iedere aansprakelijkheid van de Salon voor schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de Salon wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende behandeling in rekening gebrachte kosten.

7.7 De Salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 8: Klachten

8.1 Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen 48 uur na ontdekking, mondeling en schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden aan de Salon.

8.2 De Salon dient de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord te geven. Indien een klacht gegrond is, zal de Salon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de Cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.

8.3 Indien de Salon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 9: Geheimhouding en Privacy

9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9.2 De Salon respecteert de privacy van de Cliënt en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie wordt verwezen naar het Privacybeleid op de website.

Artikel 10: Wijziging van de Voorwaarden

10.1 De Salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

10.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op elke overeenkomst tussen de Salon en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Salon gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.