Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Ann's Wax & Beauty, gevestigd aan Appelvink 1, 3435 RX Nieuwegein, Utrecht, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens: Klantenservice@waxenutrecht.nl / 030 207 2298

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Ann's Wax & Beauty verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Niet alle onderstaande gegevens worden altijd verwerkt; dit is afhankelijk van de diensten die u afneemt en de interactie die u met ons heeft.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij (kunnen) verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie, telefonisch of tijdens een intakegesprek (inclusief eventuele medische gegevens relevant voor de behandeling, zoals allergieën of medicijngebruik)
• Gegevens over uw afspraken en behandelingen bij ons
• Betaalgegevens
• Huidtype (indien relevant voor de behandeling)
• Informatie betreffende ziektekostenverzekering (alleen indien strikt noodzakelijk voor declaratie of specifieke behandelingen en met uw uitdrukkelijke toestemming)
• Gegevens over uw surfgedrag op onze website (via cookies, zie hieronder)
• Internetbrowser en apparaat type (via cookies, zie hieronder)

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Ann's Wax & Beauty verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het maken en beheren van afspraken. (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst)
• Het uitvoeren van de overeengekomen behandeling(en). (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst)
• Het afhandelen van uw betaling. (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst)
• Contact met u op te kunnen nemen (bellen of e-mailen) indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (bijv. afspraakherinnering, wijziging). (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten. (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
• Het eventueel verzenden van onze nieuwsbrief of aanbiedingen (alleen indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven). (Grondslag: toestemming)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte). (Grondslag: wettelijke verplichting)
• Het analyseren van websitegebruik om onze website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren (via cookies). (Grondslag: toestemming / gerechtvaardigd belang)
• Het waarborgen van uw gezondheid en veiligheid tijdens de behandeling door rekening te houden met door u verstrekte medische informatie. (Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / uitdrukkelijke toestemming voor bijzondere persoonsgegevens)

Bewaartermijnen

Ann's Wax & Beauty bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, of zolang als de wet ons verplicht gegevens te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar). Voor medische gegevens relevant voor de behandeling hanteren wij mogelijk een bewaartermijn conform de richtlijnen voor medische dossiers, of korter indien niet langer relevant.

Delen van persoonsgegevens met derden

Ann's Wax & Beauty verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of met uw uitdrukkelijke toestemming. Voorbeelden zijn:

• Boekhoudsoftware / accountant (voor financiële administratie)
• Online afsprakensysteem provider (voor het beheren van afspraken)
• Betaaldienstverleners (voor het verwerken van pinbetalingen)
• Website host / IT-dienstverleners (voor technisch beheer)

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Ann's Wax & Beauty gebruikt functionele, analytische en eventueel tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

• Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.
• Analytische cookies: Hiermee verzamelen wij (vaak geanonimiseerd) gegevens over het gebruik van onze website om de kwaliteit en effectiviteit te verbeteren (bijv. via Google Analytics). Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld conform de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Tracking cookies (indien van toepassing): Deze worden geplaatst om uw surfgedrag bij te houden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Deze worden alleen geplaatst met uw toestemming.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan (indien vereist).

Uw rechten (Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Ann's Wax & Beauty en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [Uw E-mailadres voor privacyvragen].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Ann's Wax & Beauty wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Ann's Wax & Beauty neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dit omvat onder andere:

• Beveiligde internetverbinding (TLS/SSL) voor onze website en e-mailverkeer.
• Toegangsbeveiliging op systemen (wachtwoorden, eventueel tweefactorauthenticatie).
• Fysieke toegangsbeveiliging tot de salon en administratie.
• Regelmatige back-ups.
• Beperkte toegang tot gegevens, alleen voor medewerkers die dit nodig hebben voor hun functie.
• Het hanteren van een protocol bij datalekken.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via 030 207 2298.

Wijzigingen in het privacybeleid

Ann's Wax & Beauty kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is raadzaam om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.